IT人員好日子已結束了？

技術能力強，已不足以保住IT飯碗；現在要引起雇主賞識，IT人員還需要證明自己擁有新的商業技能。

IT的效用引起質疑、自動化程度提昇和工作外包給外國公司，都促成新型IT專業人員的興起。Gartner Group的分析師說，這群專業人員兼具技術能力、對在地市場的了解、對產業流程的認識以及領導的能力。

IT工作者必須證明自己明白這一行的現況，例如產業趨勢、顧客問題以及法規規章。

Gartner預期，到2010年，中、大型企業的IT部門會比2005年的規模縮小30%。

Gartner研究部副總裁Diane Morello說：「有些會擴編，有些會被分割，有些會重新編組，有些會被遷移。」

Gartner預言，IT職務會受四股大趨勢所影響：

‧ 從事科技基礎設施與服務的工作方面，專攻用戶端領域的公司會式微，但服務、硬體和軟體公司的業務可望興盛。不過，這類工作大多都將以開發中國家為據點。

‧ 商業智慧(business intelligence)、線上客戶服務與協同作業，在使用者公司、系統整合公司和顧問公司的地位會提高。

‧ 流程設計與管理的機會看好，特別是競爭商業流程、流程自動化設計與營運流程方面。

‧ 關係與採購管理會更受重視，因此需要有處理「無形資產」(intangibles)的能力，且能管理分散各地理區、工作產出與文化各不相同的員工。

Gartner說，IT工作者必須專注於展現自己的技巧與專業，讓準雇主印象深刻。而雇主應提供這四大專業領域的成長途徑與事業機會。

「IT專業人員現在就該付諸行動，評估並培養自己在特定行業、核心流程和產業方面的知識，」Morello說。