軟體即服務市場概念漸行

自搜尋服務起家的Google在2005年間推出一連串新式線上服務後，不僅造成自家品牌聲勢大漲，更將催化軟體即服務市場成形。

約莫1999年前後，網際網路當紅，與之相關的各種事業正是如日中天之際，ASP（Application Service Provider，應用服務供應商）、各式達康(.com)公司林立，然隨網路泡沫化後，部分達康公司勉勵而為闖出一片天，反到是ASP商業模式儘管努力經營者仍有，市場反應卻是沈寂了好一陣子，少人聞問。

經過幾年市場使用經驗培養、基礎架構妥善佈建後，網路事業逐漸由黑翻紅，加之自網路搜尋服務起家的Google，因陸續推出各式線上服務吸引大量使用者垂青後，此一商業模式因而帶動線上服務市場再次興起，也催化現有套裝軟體市場，快步邁向軟體即服務供應方式。

IDC日前發表的2006年IT成長預測報告中，便提出Google效應將引發破壞性商業模式的加速發展。該公司指稱，近年來，乃至於未來數年中，Google透過網路提供的各式線上服務，因其開放創新性吸引大量市場用戶的成功模式，並將在明年間，迫使多數廠商加速進行市場策略性的突破。

儘管這些顛覆性活動還需要數年的醞釀，但IDC仍將看好此一效應，將對企業應用軟體、資訊管理和IT服務領域影響深遠，並進一步催化市場走上軟體即服務之應用方向。

遭Google效應首當其衝者，則以現今軟體市場霸主微軟為最。

IDC台灣資深分析師曹永暉分析道，Google近年來推出的創新服務，包括各式搜尋服務、Google Map、Google Earth等，各式應用逐漸備齊，也進一步描繪出Google身為網路作業系統(Network Operating System)的架構即將成形。

亦即，使用者只要透過瀏覽器，便可進入Google的各式服務支援使用者日常作業所需。而此一現象將影響使用者對桌面端作業系統的依賴、需求性逐漸減少。例如，使用者的使用情況，將可能轉變為，只要透過瀏覽器這種應用程式，便可上網使用Google所提供的行事曆、電子郵件、文書處理等應用服務，因而將帶動軟體即服務的應用方向。

由於Google現所提供的多數服務仍只針對消費市場，短期內對商用軟體市場的影響不大，然而，分析師則預估道，在Google架構好網路應用平台後，依其發展新技術服務的速度看來，或許這一兩年間，便會大步踏入企業軟體的應用市場。

不讓Google專美於前，各家商用軟體廠商也已於去年間，先後佈局軟體服務市場。包括微軟、SAP、IBM、昇陽，以及國內ERP廠商鼎新等。

其中微軟於去(05)年九月底進行內部改組，分別劃分出掌管微軟Office產品線與商業解決方案套裝的商業部門；負責包括Windows客戶端、伺服器與工具，以及MSN的平台產品與服務部門；以及負責遊戲與行動裝置的娛樂與裝置部門。

微軟此一改組行動，正朝向提供代管軟體服務方向作修正。該公司表示，將MSN集團納入主要產品部門後，將可加速朝代管軟體服務前進。

稍早之前，於同年七月，微軟所發表的新版客戶關係管理(CRM)產品－Microsoft CRM 3.0，便已加入隨選使用模式，透過提供Web化應用工具，微軟讓客戶可只付訂閱費，便可於遠端進行線上存取、執行該應用。

SAP同樣有意推出隨選(on-demand)版本的客戶關係管理(customer relationship management, CRM)產品。

IBM則是在台發表其開發工具的租賃方案－Rational隨需應變(On-demand)服務。

該服務則是IBM全球首創的Rational商業營運模式，採行以用量計價的方式，由IBM提供Rational軟體、國內宏瞻資訊提供該工具軟體的導入顧問、建置等營運服務，並以150人規模以下的軟體公司為主要市場目標。