最可靠的搜尋結果？請恰圖書館管理員

若你的小孩希望查詢黑人民權領袖金恩博士(Martin Luther King)的情況，你可能會希望他上圖書館，而不是使用Google、AOL（使用Google的引擎）或者微軟的搜尋引擎。

用「Martin Luther King」的關鍵字查詢，Google和AOL的第一個搜尋結果，以及微軟的Windows Live的第二個搜尋結果是一樣的，均為一個白人優越主義者組織的網站，這些人提供所謂的對這位民權領袖「真實的歷史調查」。

沒錯，雖然這結果的上方還有所謂的廣告贊助連結，但在很多人只看首頁前幾名排名搜尋結果的今天，這樣的排名只會歪曲金恩博士的歷史定位。

幸好還有圖書館的存在。網路雖然提供了快捷，範圍廣闊的搜尋資源，但它的結果可能不那麼令人可信，而圖書館提供了更權威，更深度的搜尋結果。

美國國會圖書館的Marilyn Parr表示：「搜尋引擎存在局限性。你可以在任何搜尋引擎鍵入傑弗遜（Thomas Jefferson），出來的結果成千上萬，你如何進一步縮小範圍，找到真實，可信，權威的資訊，而不是某些人的個人觀點呢？」

專家們表示，大部分人不會花很多事件去評估資料來源的真實性。

搜尋引擎觀察網站（SearchEngineWatch.com）的總編Chris Sherman 表示：「現在存在資訊文盲的問題，人們在網上發現資訊，但不去懷疑它們是否是真實的。我認為，這也是圖書館非之所以重要的原因。圖書管理員可以評估資訊的品質。」

AOL發言人Andrew Weinstein表示，他們已就金恩博士的搜尋結果聯繫Google。

Google的網站排名是由電腦根據一定的演算法決定的，它要考慮很多的因素去計算關鍵字和網頁搜尋結果的相關度。這些結果是自動排定的。

Google一位發言人指出：「在個別的網頁上，由於一些網站與關鍵字的相關性非常高，連結到它的網站也很多，因此它的網頁排名值會比其他網站高。相關性與連結度，這兩個因素決定了排名。」

Windows Live Search 搜尋部門產品經理Justin Osmer表示：「微軟並不對搜尋結果負責，內容網站的擁有者該對此負責。」

他說：「網頁搜尋結果的排名是通過演算法自動排定的，有時候可能出現一些意想不到的結果。我們一直對結果保持中立的立場。」

搜尋引擎已經增加了一些工具，比如可以根據日期和來源來進行搜尋，有些還會對搜尋進行一些建議，以縮小搜尋範圍。有些搜尋網站還提供專業的垂直學術搜尋，比如Google Scholar以及Windows Live Search.Windows Live Search 還允許用戶自建巨集（macros），以便對自己喜歡的網站進行自動搜尋。但是，很多人並不知道這些工具的存在，也不懂得如何去使用它們。

Ask.com 網站總監Gary Price表示：「對一些人而言，如果前幾個搜尋結果中沒有他們想要的東西，那麼他們便以為這些東西不存在。無論搜尋引擎如何的聰明，如何的有所幫助，它們都永遠無法取代圖書館。」

搜尋網站表示，情況不是那麼的糟糕。雅虎搜尋部門產品管理經理Tim Mayer 就認為，一般大眾的搜尋技能正在提高。

他說：「網友鍵入的關鍵字數量正在增加，從兩個字增加到了三個字。搜尋引擎的品質正在提高，網友一般多會發現他們要找的東西。」

一些專家認為，如果不對網上內容進行分類整理的話，那麼搜尋結果總是不完美的。

加州柏克萊大學心理學研究所圖書管理員Jason Strauss 表示：「在網上，每個字都是關鍵字，這太龐雜了。我用Google進行搜尋時，總是儘量將搜尋範圍限定在教育以及組織類別的網站上，因為這些機構的資訊品質更高一些。」

另外，搜尋引擎提供的資訊總是零碎的，還有大量的所謂「深度網路」資訊存在於企業的防火牆內，或者有密碼保護的網站上。為了得到這些資訊，人們往往需要付費。

LexisNexis和WestLaw 網站就提供這樣的專業搜尋，前者可以讓用戶搜尋3.6 萬多個新聞及公共記錄網站，或者專門搜尋司法記錄。

隨著網路及搜尋引擎時代的來臨，人們和圖書館的交流方式正在發生改變。加州公共圖書館的技術顧問Ira Bray表示，圖書館收到的諮詢問題數量正在下降，問題的難度卻也相對提升不少。

Pew 網際網路暨美國生活專案（Pew Internet & American Life Project）總監Lee Rainie認為，「去圖書館查詢名人的出生地，或是美國1972年的國民生產毛額的時代一去不復返了，你可以花兩秒鐘時間在Google上找到答案。但是，如果你想知道美國發展的因素，諸如此類的問題的話，光有搜尋引擎還不夠。」

北卡羅萊納州San Mateo郡圖書館經理Sarah Houghton-Jan表示：「現代的圖書管理員早非1950年代那種形象了。你會發現，這些人已經成為網路搜尋方面的專家，他們熟練的使用網路工具，高水準的資訊專家已經替代了那種只會在出口處給書本蓋戳的人。」