資訊人員的新年期許

新年的到來，給資訊部門主管們一個評估過去的工作成就，以及檢討過去失敗專案與計劃的機會。資訊顧問Shannon Kalvar提供了一些建議，幫助你新的一年事事都上軌道。

光陰似箭，2006年一下就過去，不知不覺2007年就來了。作業系統、軟體與處理器的大幅變動，迫使我們考慮更昂貴，更分散式的架構。同時由於資訊人員難以對公司展現出工作的有形價值，公司持續忽視資訊方面的建設，使得資訊人員從事工作與提供支援的環境更加地艱難。

希望以下的觀察能幫助你在新的一年面臨挑戰時，能夠回歸基本面來思考：

1.大不見得就好

現在我們可以買到一個含有86個核心的刀鋒伺服器叢集。這樣的整個機架所含有的處理能力，比過去90年代晚期一整個機房的伺服器還來得高。我們花幾塊美金就可以置換故障的記憶體，多媒體傳輸也進展到十分誇張的速度。

這些都很棒，然而並沒有讓我們的工作變輕鬆。利用過多的機器掩蓋問題不代表問題已經解決--只能暫時把問題隱藏起來。同樣的，能使用機架建立一個資料中心，不代表這樣做一定好。

2.新不代表穩定

同時情況往往相反。我們把過於新穎的技術稱之為「出血邊緣」(the bleeding edge)，是有理由的。然而，在新來的一年，許多資訊人員將會面對一個很大的挑戰，必須在保留現有穩定技術跟支援架構，與更新到支援團隊必須重新學習與測試的新平台上做出選擇。

新的作業環境並不絕對代表穩定的工作與支援。在魯莽地跳進一個新的工作環境之前，請先決定公司是否撐得過前面的一段陣痛期。

3.虛擬裝置依舊存在實體的硬體上

虛擬化技術終於逐漸成熟。我們可以將一台伺服器虛擬成五台，分享著有限的資源，同時建立一個看似實體的「邏輯」環境。

辦得到不代表一定要做。一定要記得不管如何，所有的虛擬裝置還是處於某台實體機器上面。這個機器還需要更多的維修與支援，因為你增加了更多複雜的軟體層。

4.記得回顧過去的進度

隨著專案事務的成長，以及管理階層對於專案鐵三角（進度、成本與時間）的監控，到專案後期往往沒有多少時間去完成許多事項。我們解決完一項工作，就又得面對接下來的三項，只能希望這團大混亂會有天突然改善。

與其在失敗中忙得團團轉，不如花點時間去回顧過去的工作。你可能會發現你認為失敗的項目，只要稍微調整到正確的方向，就可以變為成功。

5.聲稱適合所有狀況的東西，不適合所有狀況

我想大家都知道這件事，但是這值得一再提醒。超級機器人、傳說中的最佳方案、以及那些虛構的「業界領袖」，都讓你以為一個解決方法可以適用所有情況。我們只要把這個方法塞到我們的環境裡，每件事就會神奇地變得一片祥和。

每個公司的資訊環境，都是由一群獨一無二的人、工作流程與技術所組成。在沒有考慮公司的人性因素以及工作的處理方式時，最佳方案也可能扭曲變形。