科技未讓工作變輕鬆 反而更辛苦

根據最新公布的研究報告，大多數美國工作者表示，他們覺得成天工作忙碌，完成的任務卻不如十年前的水準。

賓州公司Day-Timers委託進行的一項調查報告顯示，上班族去年平均每天完成三分之二的工作，比1994年調查時約四分之三的達成率低。專家指出，最大的禍首是科技，與一般認為科技理應讓工作加速完成、做得更輕鬆的觀念大異其趣。

芝加哥人力資源顧問公司Challenger, Gray and Christmas執行長John Challenger說：「科技讓一切加速，但在加快速度的同時，反而讓一切減速慢行。這很諷刺。」


他接著說：「我們已無法聚精會神專注於一項任務。變成這件事做一點，又轉而做另一件事。這麼一來，更難讓你有把事情完成的感覺。」

Day-Timer本周公布的這項研究報告顯示，和十年前的情況不同，美國的上班族現在得接受電子郵件、電腦訊息、行動電話來電、語音郵件等信息的疲勞轟炸。

去年，上班時間打電腦的平均時數是每周將近16小時，比十年前的9.5小時大增。而上班族通常每天收到46封電子郵件，其中幾乎一半是不請自來的。

調查顯示，60%的上班族覺得總是匆匆忙忙的，覺得工作效率極高者的比率降到51%，遠低於1994年調查時的83%。

1994年，82%的人表示，每天至少可把當天計劃處理的事情完成一半，但去年只有50%的人有此把握。十年前，40%的上班族自認為非常成功，但去年只有28%的人這麼說。

Day-Timers行銷公關經理Maria Woytek說：「我們認為，挾著科技之助，現代人步調加快、更精明、能力更強，但卻還是覺得匆匆忙忙，覺得自己的生產力降低。」

新出爐的報告隨機採樣訪問了大約1,000名兼職和全職工作者。十年前的調查訪問了大約1,300人。

堪薩斯州立大學心理學教授Ronald Downey說，科技可望節省時間與金錢的預期，在職場上並未實現。他說：「科技只是讓別人對你的生產力懷有更高的預期。」

即使生產力真的已提昇，也一直趕不上那些期待。

專家指出，讓員工有彈性工時，並賦予員工更多控制權的公司，在提升生產力方面的表現最佳。

相形之下，採公司24小時作業、上司什麼小事都要管、通勤時間加長，和公司縮減編制後人數減少的員工必須做額外的工作，都導致問題惡化。

同時，企業卻興起一股評量工作績效的趨勢。Challenger說：「員工有不論我做了多少，總是不足的感覺。」