微軟:我們已就備戰位置(下)

微軟董事長比爾蓋茲與CEO Steve Ballmer接受CNET News.com專訪中談到新版Windows Vista對消費者具有很大吸引力，以及對未來軟體業務模式的規劃。在下半場中，則把重點放在最大競爭對手Google上。

問：那Google呢？

Ballmer：有句話好像叫「當你握有一把槌子，什麼事都好比是釘子」是不是？如果你知道怎麼賣廣告，每件事看來都是廣告的問題。我想大家也都這麼想我們。我們知道怎麼賺錢、從軟體上收取費用，每件事都應該是如此，這也是我回答你問題時我必須要相當精準。有些時候訂閱服務較合理，有些時候廣告比較有用，而有些時候你只想擁有這套軟體。

我想要強調的是，今天我們廣告量已經很大，而且我們想把廣告業務搞得更大，我們也想搞大套裝產品業務，噢，訂閱業務現在還很小，而搞大訂閱業務也是我們的目標。

因此我們必須三管齊下，否則就很容易被超過，但過去從來沒有人能三個都做得很好的。

問：可是你們要怎麼搞大廣告業務？

Ballmer：這個要花點時間來談。首先，廣告不只有搜尋而已。搜尋是廣告很好的管道，但還有其他很好的管道。基本上我們過去幾年已佔有一定市佔率，其他人只拿到一點，我們則相當平穩，做得很順暢。

你要怎麼成長呢？你得要有人們想要進來的內容，不論是通訊、搜尋還是內容。

我們也希望持續豐富我們提供的內容，我想我們在兩方面愈來愈抓到門路，一方面製作消費者想要看的廣告，而不只是廣告主想看的廣告。我認為我們還可以在另一方面更加強，就是使我們的線上經驗比今天更吸引人，讓人們願意待更得更久，而他們待愈久，我們就愈能放相關的廣告。

問：有怎麼盤算使你們的搜尋更有趣更吸引人嗎？

蓋茲：現在的搜尋做得很不好，一般都要花大概五分鐘的時間。你根本搞不清什麼是在你家附近什麼不是。當你打入「pizza」時卻出現幾十公里以外的店。現在的搜尋不了解你是要搜尋產品使用建議還是要買產品-你是個專家嗎？想要歷史資料嗎？還是想要最新的資料？這些都是我們大有可為的地方。

Ballmer：半調子的搜尋無法給你想要的答案。

蓋茲：現在的搜尋還不太個人化，我們正在對此研究改進。我們不斷推進關聯性，甚至把第三方廠商的專長拉進來，讓你可以對搜尋做一些編修。

問：在CES中你也提到音樂，過去你們也講了很久關於選擇自由、龐大的合作體系是最後獲勝關鍵。目前蘋果電腦已推出一系列音樂播放器和一家音樂銷售店，但他們東西推得真的很快，而且消費者也趨之若鶩。你們和你們的合作夥伴會不會有什麼因應對策呢？

蓋茲：我們已經把音樂帶到車上、電話上，甚至整個家庭環境中了。

Ballmer：音樂需要有很一致的經驗，不是說有很種裝置不好，很好，但我們需要確定如何在不同可攜式裝置上創造更一致的經驗。

無可否認的，在談到PC，我們的東西是最受歡迎的。在可攜式裝置還沒有如此，我認為我們得努力使PC及可攜式裝置的使用經驗更為容易，這是我們很重要的任務之一。而且我們也承認，蘋果有些事是做對了，也的確看到效益。

問：你們會想更一步進入硬體市場嗎？我意思是除了XBox以外，你們對實體的東西並不常碰，你們會做更多參考設計嗎？

Ballmer：我們的確得再簡化PC生產的流程，我們會透過許多方式和合作夥伴合作，包括必要時的參考設計。

但我們可能更需要和合作夥伴在產品、周邊展示、包裝以及店面陳設研究如何改進。